Aimsun Next /服务 / 支持

客户支持

一旦你购买了Aimsun Next许可证,你将有机会获得我们帮助。

自从我们的模型软件问世以来,我们一直非常重视客户支持。 我们会快速、有效并有礼貌地回应世界各地用户的提出的需要。

软件更新订购

软件更新订阅(SUS)是我们的软件维护计划,它使您能够以统一的年费获得软件更新。 您购买的每一个新的许可证都包括第一年免费的SUS,此后可以选择更新。

SUS的优势有两个方面:它不仅合理分布你的更新费用,而且与购买单个更新的产品相比,它也是非常划算的。

快速通道获取功能

所有拥有有效SUS的Aimsun Next用户都可以在我们推出新功能时快速获得这些功能,而不必等待下一个版本。

关于SUS的更多信息,包括价格、条款和条件,请联系我们:info@aimsun.com

技术支持

签订了技术支持合同的用户,可以通过support@aimsun.com 或Aimsun代理(在有技术认证经销商的国家)与我们联系,讨论有关软件的任何问题。

技术支持不限于软件的问题,可能包括对最佳可用模型方法的询问,由于模型错误而产生的意外行为的网络问题,或对软件高级功能的援助请求。

你可以购买固定时间的技术支持套餐,这使你可以灵活地选择你需要多少支持。 有关支持套餐的进一步信息,请联系我们:info@aimsun.com

Bug修复

任何Aimsun软件用户都可以通过电子邮件报告在目前支持的某个版本中遇到的问题: support@aimsun.com。 我们承诺免费解决bugs,在下一个小版本中更新。 对于关键问题,我们努力尽快作出反应,并在有补丁的情况下为用户提供选择。

在提交错误报告时,请确保包括以下信息:

  • 对该bug或错误的详细描述
  • 您使用的是哪个版本的Aimsun Next
  • 你使用的是哪种操作系统:Windows、Linux或Mac
  • 您的Aimsun Next模型(ZIP文件)
  • 我们需要采取哪些步骤来重现错误
  • 有问题吗? 请联系我们。

    我们在这里提供帮助!

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